PRIVACY POLICY
FEPS AI 개인정보처리방침
시행일 2026.09.10 · 버전 1.0
FEPS AI는 여권 정보와 얼굴 사진을 본인 확인 목적에만 사용하며, 확인이 끝난 원본 이미지는 저장하지 않고 즉시 폐기합니다.
01수집하는 정보
- 계정 정보 — 소셜 계정 식별자, 이메일, 닉네임, 프로필 이미지, 앱 언어 설정
- 본인 확인 정보 — 여권에서 판독한 성명(영문)·국적·여권번호·만료일, 확인 결과값(성공 여부·얼굴 대조 유사도·확인 일시). 여권 이미지와 얼굴 사진은 확인 처리에만 사용하고 저장하지 않습니다.
- 서비스 이용 정보 — 여행 일정, 담벼락 게시물(사진·메모), 번역 대화 기록, 이용권 구매·사용 내역
- 위치 정보 — 단말기 GPS 위치(위도·경도). 앱을 사용하는 동안에만 취득하며 백그라운드에서는 수집하지 않습니다.
- 기기 및 접속 정보 — 운영체제 버전, 접속 기록, 오류 진단 정보
02이용 목적
- 회원 식별 및 이용계약의 이행
- 여행자 본인 확인 및 펩스챗 대화 기능 이용 자격 판단
- 일정 추천, 번역, 도슨트 등 AI 기능 제공
- 이용권 결제·환불 처리 및 이용 내역 관리
- 부정 이용 방지, 신고 처리 및 이용 제한 조치
- 동의하신 경우에 한하여 여행 추천·이벤트 등 광고성 정보 전송
03보관 및 삭제
- 여권 이미지와 얼굴 사진은 확인 처리가 끝나는 즉시 폐기하며 서버에 저장하지 않습니다.
- 계정 정보와 본인 확인 결과값(성명·국적·여권번호·만료일)은 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 여권번호는 암호화하여 저장합니다.
- 여행 일정, 담벼락 게시물, 번역 대화 기록은 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
- 여권 제출 시도 이력(성공 여부·일시)은 부정 이용과 재가입 남용을 막기 위해 1년간 보관한 후 파기합니다.
- 법령에 따른 보존 — 계약·청약철회 및 대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년, 접속 기록 3개월
- 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 위치정보법에 따라 6개월간 별도 보관 후 파기합니다.
- 위치 정보(발자취·담벼락 게시 위치)는 회원 자격이 유지되는 동안 보유하며, 게시물에 부수된 위치는 해당 게시물이 삭제될 때 함께 파기됩니다.
- 부정 이용에 대한 제재 이력은 재가입을 통한 남용을 막기 위해 탈퇴 후에도 필요한 최소 범위에서 3년간 보관합니다.
04처리 위탁
- 여권 판독(광학문자인식) — 네이버클라우드 주식회사 (CLOVA OCR). 전송 이미지와 인식 결과를 저장하지 않습니다.
- 얼굴 대조 — Amazon Web Services (Rekognition, 서울 리전)
- AI 일정 추천·번역 — Anthropic, PBC (Claude)
- 담벼락 사진 저장 — Supabase, Inc. (서울 리전 오브젝트 스토리지)
- 도슨트 콘텐츠 조회 — 한국관광공사 (오디 오픈 API). 현재 위치 좌표만 전달하며 이용자를 식별할 수 있는 정보는 함께 전달하지 않습니다.
- 주변 맛집·관광정보 조회 — 한국관광공사 (TourAPI). 현재 위치 좌표만 전달합니다.
- 결제 처리 — 구글 플레이, 애플 앱스토어
- 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 의무를 명시하고 처리 현황을 감독하며, 위탁사가 제공하는 데이터 활용 거부(옵트아웃) 설정을 적용하고 있습니다.
05국외 이전
- AI 일정 추천과 번역 기능을 제공하기 위해 이용자가 입력한 대화 내용이 국외로 이전됩니다.
- 이전받는 자 — Anthropic, PBC (미국) / 이전 목적 — AI 응답 및 번역문 생성 / 이전 항목 — 이용자가 입력한 대화 내용과 번역 대상 문장 / 이전 시점과 방법 — 기능 사용 시 정보통신망을 통한 전송
- 이전받는 자는 처리 완료 후 해당 정보를 보유하지 않으며, AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
- 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시면 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청해 주세요. 다만 거부 시 AI 일정 추천과 번역 기능의 이용이 제한됩니다.
06이용자의 권리
- 언제든 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴 시 계정 정보와 본인 확인 결과값은 지체 없이 파기됩니다. 다만 법령에 따른 보존 대상과 제재 이력은 위 03의 기간 동안 남습니다.
- 회원 탈퇴는 앱 내 기능으로 직접 하실 수 있습니다. 위치 정보와 알림 수신은 기기의 설정에서 직접 중지할 수 있으며, 그 밖의 동의 철회는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청해 주세요.
- 위치정보의 이용·제공사실 확인자료에 대한 열람·고지를 요구할 수 있고, 오류가 있으면 정정을 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청할 수 있으며, 접수 후 10일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다.
07AI 처리에 관한 안내
- 일정 추천과 번역은 자동화된 처리로 생성되며 사실과 다를 수 있습니다. 교통편·영업시간·요금 등 중요한 정보는 공식 출처로 확인해 주세요.
- 담벼락 사진·메모는 부적절한 내용을 걸러내기 위해 자동 검수됩니다.
- 이용자는 자동화된 처리만으로 이루어진 결정에 대해 설명을 요구하거나 그 결정을 거부할 수 있습니다.
- 이용자의 대화 내용과 본인 확인에 사용된 이미지는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
08파기 절차 및 안전성 확보조치
- 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
- 여권번호 등 고유식별정보는 암호화하여 저장하며, 전송 구간은 암호화된 통신으로 보호합니다.
- 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한하고, 여권번호 열람 이력을 기록하여 3년간 보관한 후 파기합니다.
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 통제와 접속 기록 보관 조치를 시행합니다.
09처리방침의 변경
- 이 처리방침을 변경하는 경우 적용일자와 변경 내용을 앱 내에 공지합니다.
- 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
- 변경 이력은 앱 내에서 확인할 수 있습니다.
PRIVACY POLICY
FEPS AI Privacy Policy
Effective 2026.09.10 · Version 1.0
FEPS AI uses your passport details and face photo only to verify your identity. The original images are never stored — they are discarded as soon as the check is complete.
01What we collect
- Account details — social account identifier, email, nickname, profile image, app language setting
- Identity details — name (as printed), nationality, passport number and expiry date read from your passport, plus the check result (success, face match score, date checked). The passport image and selfie are used only for the check and are not stored.
- Service usage — itineraries, wall posts (photos and notes), translation chat records, pass purchase and usage history
- Location — GPS position (latitude and longitude) from your device. Collected only while you are using the app, never in the background.
- Device and access data — OS version, access logs, error diagnostics
02How we use it
- Identifying members and performing our contract with you
- Verifying travellers and deciding eligibility to use FepsChat conversations
- Providing AI features such as itinerary suggestions, translation and audio guides
- Processing pass payments and refunds, and managing usage history
- Preventing abuse, handling reports and applying usage restrictions
- Sending promotional information such as travel recommendations and events, only where you have consented
03Retention and deletion
- The passport image and selfie are discarded the moment the check finishes and are never stored on our servers.
- Account details and identity results (name, nationality, passport number, expiry date) are kept until you close your account. Passport numbers are stored encrypted.
- Travel plans, wall posts and translated conversations are destroyed without delay when you close your account.
- Passport submission attempts (success and date) are kept for 1 year to prevent abuse and repeat sign-up, then destroyed.
- Records kept as required by law — contract, withdrawal and payment records 5 years; consumer complaint and dispute records 3 years; access logs 3 months
- Location use and disclosure records are kept separately for 6 months under the Location Information Act, then destroyed.
- Location data (footsteps and the places attached to wall posts) is kept while your account is active; location attached to a post is destroyed together with that post.
- Records of sanctions for abuse are kept for 3 years even after account closure, to the minimum extent needed to prevent abuse through repeat sign-up.
04Processors we use
- Passport reading (OCR) — NAVER Cloud Corp. (CLOVA OCR). The images sent and the recognition results are not stored.
- Face matching — Amazon Web Services (Rekognition, Seoul region)
- AI itinerary suggestions and translation — Anthropic, PBC (Claude)
- Wall photo storage — Supabase, Inc. (object storage, Seoul region)
- Audio guide content — Korea Tourism Organization (Odii open API). Only your coordinates are sent; no information identifying you is included.
- Nearby restaurants and tourism information — Korea Tourism Organization (TourAPI). Only your coordinates are sent.
- Payment processing — Google Play, Apple App Store
- Our contracts with processors set out data protection obligations, we supervise how they handle the data, and we apply any opt-out setting a processor offers for the use of our data.
05Transfers outside Korea
- To provide AI itinerary suggestions and translation, the text you enter is transferred outside Korea.
- Recipient — Anthropic, PBC (United States) / Purpose — generating AI responses and translations / Data — the text you enter and the sentences to be translated / When and how — sent over the network when you use these features
- The recipient does not retain the data after processing and does not use it to train AI models.
- You may refuse this transfer — send your request to the data protection officer below. If you do, AI itinerary suggestions and translation will not be available to you.
06Your rights
- You may request access, correction, deletion or suspension of processing at any time.
- When you close your account, your account details and identity results are destroyed without delay. Data we must keep by law, and records of sanctions, remain for the periods set out in section 03.
- You can close your account in the app. Location and notifications can be turned off directly in your device settings; for any other withdrawal of consent, contact the data protection officer below.
- You may ask to see the records of how your location data was used or disclosed, and request correction if anything is wrong.
- Contact the data protection officer below to exercise these rights. We will tell you the outcome within 10 days.
07About AI processing
- Itinerary suggestions and translations are generated automatically and may be inaccurate. Please confirm important details such as transport, opening hours and prices with official sources.
- Wall photos and notes are screened automatically to filter inappropriate content.
- You may ask for an explanation of, or refuse, a decision made solely by automated processing.
- Neither your conversations nor the images used for identity verification are used to train AI models.
08Destruction and security
- Personal data is destroyed without delay once the retention period ends or the purpose is fulfilled. Electronic files are deleted irrecoverably; printed material is shredded or incinerated.
- Unique identifiers such as passport numbers are stored encrypted, and data in transit is protected by encrypted connections.
- Access to personal data is limited to the minimum staff who need it. Every viewing of a passport number is logged and kept for 3 years, then destroyed.
- We apply access controls to our processing systems and retain access logs.
09Changes to this policy
- If we change this policy, we will announce the effective date and what changed in the app.
- Changes that disadvantage you will be announced at least 30 days before they take effect.
- Previous versions can be viewed in the app.
PRIVACY POLICY
FEPS AI プライバシーポリシー
施行日 2026.09.10 · バージョン 1.0
FEPS AI はパスポート情報と顔写真を本人確認の目的にのみ使用します。原本画像は保存せず、確認が完了した時点で直ちに破棄します。
01取得する情報
- アカウント情報 — ソーシャルアカウント識別子、メールアドレス、ニックネーム、プロフィール画像、アプリの言語設定
- 本人確認情報 — パスポートから読み取った氏名（英字）・国籍・パスポート番号・有効期限、確認結果（成否・顔照合スコア・確認日時）。パスポート画像と自撮り画像は確認処理にのみ使用し、保存しません。
- サービス利用情報 — 旅程、ウォール投稿（写真・メモ）、翻訳チャットの履歴、パスの購入・利用履歴
- 位置情報 — 端末の GPS 位置（緯度・経度）。アプリの使用中にのみ取得し、バックグラウンドでは収集しません。
- 端末・接続情報 — OS バージョン、接続記録、エラー診断情報
02利用目的
- 会員の識別および利用契約の履行
- 旅行者の本人確認および FepsChat の会話機能を利用する資格の判断
- 旅程提案、翻訳、音声ガイドなどの AI 機能の提供
- パスの決済・返金処理および利用履歴の管理
- 不正利用の防止、通報対応および利用制限の措置
- 同意いただいた場合に限り、旅行のおすすめ・イベント等の広告性情報を送信
03保管および削除
- パスポート画像と自撮り画像は、確認処理が終わった時点で直ちに破棄し、サーバーには保存しません。
- アカウント情報と本人確認結果（氏名・国籍・パスポート番号・有効期限）は退会時まで保管し、パスポート番号は暗号化して保存します。
- 旅行日程、ウォールの投稿、翻訳した会話記録は、退会時に遅滞なく破棄します。
- パスポート提出の試行履歴（成否・日時）は、不正利用と再登録の濫用を防ぐため1年間保管した後、破棄します。
- 法令に基づく保存 — 契約・申込撤回および代金決済の記録は5年、消費者の苦情・紛争処理の記録は3年、接続記録は3か月
- 位置情報の利用・提供事実確認資料は、位置情報法に基づき6か月間別途保管した後に破棄します。
- 位置情報（足あと・ウォール投稿の場所）は会員資格が維持される間保有し、投稿に付随する位置情報は当該投稿の削除とともに破棄されます。
- 不正利用に対する制裁履歴は、再登録による濫用を防ぐため、退会後も必要最小限の範囲で3年間保管します。
04処理の委託
- パスポートの読み取り（光学文字認識） — NAVER Cloud 株式会社（CLOVA OCR）。送信された画像および認識結果は保存されません。
- 顔照合 — Amazon Web Services（Rekognition、ソウルリージョン）
- AI による旅程提案・翻訳 — Anthropic, PBC（Claude）
- ウォール写真の保存 — Supabase, Inc.（オブジェクトストレージ、ソウルリージョン）
- 音声ガイドコンテンツの照会 — 韓国観光公社（Odii オープン API）。現在位置の座標のみを送信し、利用者を識別できる情報は含めません。
- 周辺のグルメ・観光情報の照会 — 韓国観光公社（TourAPI）。現在位置の座標のみを送信します。
- 決済処理 — Google Play、Apple App Store
- 委託契約において個人情報保護に関する義務を定め、処理状況を監督するとともに、委託先が提供するデータ利用の拒否（オプトアウト）設定を適用しています。
05国外移転
- AI による旅程提案および翻訳機能を提供するため、利用者が入力した内容が国外に移転されます。
- 移転先 — Anthropic, PBC（米国） / 目的 — AI 応答および翻訳文の生成 / 項目 — 利用者が入力した会話内容および翻訳対象の文章 / 時期・方法 — 機能の利用時に情報通信網を通じて送信
- 移転先は処理の完了後に当該情報を保有せず、AI モデルの学習にも使用しません。
- 利用者は国外移転を拒否できます。ご希望の場合は下記の個人情報保護責任者までご連絡ください。ただし拒否した場合、AI による旅程提案および翻訳機能はご利用いただけません。
06利用者の権利
- いつでも個人情報の開示・訂正・削除・処理停止を請求できます。
- 退会時、アカウント情報と本人確認結果は遅滞なく破棄されます。ただし法令により保存が必要なものおよび制裁履歴は、上記03の期間中は残ります。
- 退会はアプリ内の機能から直接行えます。位置情報と通知の受信は端末の設定から直接停止でき、その他の同意撤回は下記の個人情報保護責任者までご連絡ください。
- 位置情報の利用・提供事実確認資料の閲覧・告知を求めることができ、誤りがある場合は訂正を請求できます。
- 権利の行使は下記の個人情報保護責任者にご連絡ください。受付から10日以内に処理結果をお知らせします。
07AI 処理に関するご案内
- 旅程提案と翻訳は自動処理により生成され、事実と異なる場合があります。交通機関・営業時間・料金など重要な情報は公式の情報源でご確認ください。
- ウォールの写真・メモは、不適切な内容を除外するため自動で検査されます。
- 利用者は、自動化された処理のみによる決定について説明を求め、またはその決定を拒否することができます。
- 利用者の会話内容および本人確認に使用された画像は、AI モデルの学習には使用されません。
08破棄の手続きと安全性の確保
- 保有期間が経過し、または処理目的が達成された個人情報は遅滞なく破棄します。電子ファイルは復元できない方法で削除し、印刷物は裁断または焼却します。
- パスポート番号などの固有識別情報は暗号化して保存し、通信経路は暗号化された接続で保護します。
- 個人情報への接近権限を業務上必要な最小限の人員に限定し、パスポート番号の閲覧履歴を記録して3年間保管した後、破棄します。
- 個人情報処理システムに対する接近統制と接続記録の保管措置を実施します。
09本ポリシーの変更
- 本ポリシーを変更する場合は、適用日と変更内容をアプリ内で告知します。
- 利用者に不利な変更は、適用日の30日前から告知します。
- 変更履歴はアプリ内でご確認いただけます。
PRIVACY POLICY
FEPS AI 隐私政策
生效日期 2026.09.10 · 版本 1.0
FEPS AI 仅将护照信息与面部照片用于本人核验。原始图像不予保存，核验完成后立即销毁。
01收集的信息
- 账户信息 — 社交账号标识、邮箱、昵称、头像、应用语言设置
- 本人核验信息 — 从护照读取的姓名（英文）·国籍·护照号码·有效期，以及核验结果（是否成功·面部比对相似度·核验时间）。护照图像与自拍图像仅用于核验处理，不予保存。
- 服务使用信息 — 行程、留言墙帖子（照片·留言）、翻译聊天记录、通行证购买与使用记录
- 位置信息 — 设备 GPS 位置（经纬度）。仅在使用应用期间获取，不在后台收集。
- 设备与访问信息 — 系统版本、访问记录、错误诊断信息
02使用目的
- 识别会员并履行服务合同
- 核验旅行者身份并判断使用 FepsChat 对话功能的资格
- 提供行程推荐、翻译、语音导览等 AI 功能
- 处理通行证的支付与退款，并管理使用记录
- 防止滥用、处理举报及采取使用限制措施
- 仅在您同意的情况下，发送旅行推荐·活动等广告性信息
03保存与删除
- 护照图像与自拍图像在核验处理结束后立即销毁，不会存储到服务器。
- 账户信息与本人核验结果（姓名·国籍·护照号码·有效期）保存至注销账户为止，护照号码加密存储。
- 旅行行程、留言墙帖子与翻译对话记录，将在注销账号时立即销毁。
- 护照提交尝试记录（是否成功·时间）为防止滥用与重复注册保存1年，之后予以销毁。
- 依法保存 — 合同·撤回及支付记录 5 年，消费者投诉与纠纷处理记录 3 年，访问记录 3 个月
- 位置信息使用·提供事实确认资料依《位置信息法》另行保存 6 个月后销毁。
- 位置信息（足迹·留言墙帖子的位置）在会员资格存续期间保存；附随于帖子的位置信息随该帖子的删除一并销毁。
- 针对滥用行为的处罚记录，为防止通过重复注册进行滥用，在注销后仍于必要最小范围内保存3年。
04处理委托
- 护照识别（光学字符识别） — NAVER Cloud 株式会社（CLOVA OCR）。所发送的图像与识别结果不予保存。
- 面部比对 — Amazon Web Services（Rekognition，首尔区域）
- AI 行程推荐与翻译 — Anthropic, PBC（Claude）
- 留言墙照片存储 — Supabase, Inc.（对象存储，首尔区域）
- 语音导览内容查询 — 韩国观光公社（Odii 开放 API）。仅发送当前位置坐标，不包含可识别用户的信息。
- 周边美食·旅游信息查询 — 韩国观光公社（TourAPI）。仅发送当前位置坐标。
- 支付处理 — Google Play、Apple App Store
- 我们在委托合同中明确个人信息保护义务并监督其处理情况，同时对受托方提供的数据利用拒绝（选择退出）设置予以启用。
05跨境转移
- 为提供 AI 行程推荐与翻译功能，用户输入的内容将被转移至韩国境外。
- 接收方 — Anthropic, PBC（美国） / 目的 — 生成 AI 回复与译文 / 项目 — 用户输入的对话内容及待翻译语句 / 时间与方式 — 使用相关功能时通过信息通信网络传输
- 接收方在处理完成后不保留该信息，也不会将其用于 AI 模型训练。
- 用户可拒绝跨境转移，如有需要请联系下方个人信息保护负责人。但拒绝后将无法使用 AI 行程推荐与翻译功能。
06用户的权利
- 您可随时要求查阅·更正·删除·停止处理个人信息。
- 注销账户时，账户信息与本人核验结果将被立即销毁。但依法须保存的内容及处罚记录，将在上述03所载期限内保留。
- 注销账户可在应用内功能中直接办理。位置信息与通知接收可在设备设置中直接关闭，其他同意撤回请联系下方个人信息保护负责人。
- 您可要求查阅·告知位置信息使用·提供事实确认资料，如有错误可要求更正。
- 行使上述权利请联系下方个人信息保护负责人。我们将在受理后 10 日内告知处理结果。
07关于 AI 处理的说明
- 行程推荐与翻译由自动化处理生成，可能与事实不符。交通·营业时间·价格等重要信息请通过官方渠道确认。
- 留言墙的照片·留言会被自动审查，以过滤不当内容。
- 对于仅通过自动化处理作出的决定，用户可要求说明或拒绝该决定。
- 用户的对话内容以及本人核验所使用的图像，均不会用于 AI 模型训练。
08销毁程序与安全措施
- 保存期限届满或处理目的达成的个人信息将被立即销毁。电子文件以不可恢复的方式删除，纸质材料予以粉碎或焚毁。
- 护照号码等唯一识别信息加密存储，传输过程通过加密连接保护。
- 个人信息访问权限限制在业务所需的最少人员范围内，护照号码的查阅历史予以记录并保存3年，之后予以销毁。
- 对个人信息处理系统实施访问控制并保存访问日志。
09本政策的变更
- 本政策变更时，我们将在应用内公告生效日期与变更内容。
- 对用户不利的变更将于生效日 30 日前公告。
- 变更历史可在应用内查看。